संपर्क करें
ClearProof Desk एक छोटी संपादकीय टीम है, और ईमेल ही एकमात्र माध्यम है जो हम चलाते हैं। ' . [email protected] . ' पर लिखिए और उसे एक असली व्यक्ति पढ़ेगा।
किन बातों के बारे में सुनकर हमें खुशी होती है
- सुधार। कोई आँकड़ा जो बदल गया, कोई नियम जो बदल गया, कोई पन्ना जो पुराना पड़ गया — हमें बताइए कि क्या ग़लत है और, अगर हो सके, तो यह भी कि मौजूदा संस्करण कहाँ प्रकाशित है। सुधार क़तार में सबसे आगे रखे जाते हैं।
- वे जाँचें जो हमने प्रकाशित नहीं कीं। अगर Olymp Trade को लेकर भरोसे का कोई ऐसा सवाल है जिसका जवाब यह साइट नहीं देती, तो बताइए और हम उसे जोड़ने पर विचार करेंगे।
- क्लोन साइटें और नकली सपोर्ट नंबर। नक़ली डोमेन और फ़र्ज़ी "कस्टमर केयर" नंबर इस श्रेणी का सबसे बड़ा व्यावहारिक ख़तरा हैं। अगर आपको ऐसा कोई मिला है, तो पूरा पता या नंबर भेजिए और हम उसे संबंधित गाइड में चिह्नित करेंगे।
- संपादकीय और प्रेस पूछताछ, जिनमें यह सवाल भी शामिल है कि कोई ख़ास फ़ैसला किस आधार पर लिया गया।
हम किन चीज़ों में मदद नहीं कर सकते
हम एक स्वतंत्र संपादकीय साइट हैं, प्लेटफ़ॉर्म नहीं। किसी ट्रेडिंग खाते तक हमारी कोई पहुँच नहीं है, इसलिए हम न बैलेंस देख सकते हैं, न निकासी जारी कर सकते हैं, न सत्यापन पूरा कर सकते हैं, न पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, न खाता बंद कर सकते हैं और न किसी ट्रेड को पलट सकते हैं। इस तरह की माँगें प्लेटफ़ॉर्म के अपने सपोर्ट तक उसके आधिकारिक ऐप या वेबसाइट के ज़रिए ही जानी चाहिए — और सिर्फ़ उन्हीं के ज़रिए, कभी भी किसी सर्च नतीजे या फ़ोरम पोस्ट में मिले फ़ोन नंबर के ज़रिए नहीं।
हम खोया हुआ पैसा भी वापस नहीं दिला सकते। जो कोई शुल्क लेकर ऐसा करने की पेशकश करे, वह दूसरा घोटाला चला रहा है। हम आपसे कभी पासवर्ड, वन-टाइम कोड, स्क्रीन-शेयर, दस्तावेज़ या भुगतान नहीं माँगेंगे, और ऐसा माँगने वाला कोई भी संदेश हमारी ओर से नहीं है।
क्या शामिल करें
किसी ख़ास पन्ने से जुड़ी बात के लिए आमतौर पर पन्ने का पता और वह वाक्य काफ़ी होता है जिस पर आप सवाल उठा रहे हैं। सुधार के लिए, मौजूदा स्थिति दिखाने वाले स्रोत का लिंक एक चक्कर बचा देता है। हम अंग्रेज़ी में जवाब देते हैं; हिंदी, इंडोनेशियाई, अरबी और थाई में भेजे गए संदेशों का स्वागत है और हम उनका जवाब अंग्रेज़ी में देंगे।
जवाब में लगने वाला समय
हम एक छोटी डेस्क हैं और कोई सपोर्ट शिफ़्ट नहीं चलाते, इसलिए जवाब आने में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं। सुधारों को बाक़ी सब पर प्राथमिकता दी जाती है। इस पते पर भेजी गई कोई भी बात Olymp Trade या किसी पार्टनर प्रोग्राम को नहीं दी जाती।
संपादकीय ज़िम्मेदारी Yasmin Delacroix, ट्रस्ट एंड सेफ़्टी संपादक की है।